מדיניות פרטיות

1. מי אחראי על המידע

האתר מופעל על ידי העסק הבא, ואליו ניתן לפנות בכל עניין הנוגע למידע אישי:

שם העסק:

FIORE

שם בעל העסק:

עידו ארזואן

עוסק פטור:

213959141

כתובת:

נחליאלי 1, קריית מלאכי, מיקוד 8312864

טלפון:

053-956-2053

WhatsApp:

053-956-2053

דוא״ל:

fiore.fine.jewerly@gmail.com

2. איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים לנו:

• טופס יצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון או כתובת דוא״ל, ותוכן ההודעה.
• הזמנה: שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח ופרטי ההזמנה (המוצרים, הגוון, המידה והסכום).
• פנייה בוואטסאפ או בדוא״ל: מספר הטלפון או הכתובת שמהם פניתם, ותוכן הפנייה.

מידע טכני:

כמו בכל אתר, שרתי האירוח מתעדים באופן אוטומטי נתונים טכניים בסיסיים של כל גלישה, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן ומועד הגישה. נתונים אלה משמשים לתפעול האתר, לאבטחתו ולאיתור תקלות.

מידע השמור במכשיר שלכם:

סל הקניות נשמר בזיכרון המקומי של הדפדפן שלכם (localStorage) כדי שיישאר זמין בין ביקורים. מידע זה נשאר במכשירכם ואינו נשלח אלינו עד שליחת הזמנה בפועל. ניתן למחוק אותו בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.

3. פרטי כרטיס אשראי

פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים באתר ואינם מועברים למערכות העסק. ככל שהתשלום מבוצע בכרטיס אשראי, הוא נעשה בעמוד מאובטח של חברת סליקה חיצונית מורשית, ופרטי הכרטיס מעובדים על ידי חברה זו בלבד, בהתאם למדיניות הפרטיות והאבטחה שלה.

4. עוגיות ומעקב

נכון למועד עדכון מדיניות זו, האתר אינו משתמש בעוגיות שיווק, בכלי ניתוח התנהגות, בפיקסלים פרסומיים או בכל מנגנון מעקב אחר גולשים. ייתכן שיופעלו עוגיות טכניות הנחוצות לתפעולו התקין של האתר. אם נוסיף בעתיד כלי כזה, נעדכן את המדיניות, ונבקש את הסכמתכם כנדרש בדין.

5. למה המידע משמש

• מענה לפניות ומתן שירות לקוחות.
• קבלה וטיפול בהזמנות, אספקתן ושליחתן.
• טיפול בבקשות ביטול, החזרה, החלפה ואחריות.
• ניהול פעילות העסק, לרבות רישומים והפקת מסמכים כנדרש בדין.
• תפעול האתר, אבטחתו ואיתור שימוש לרעה או הונאה.

מסירת המידע אינה חובה על פי חוק, אך ללא הפרטים הדרושים לא נוכל להשיב לפנייה או לבצע הזמנה.

6. דיוור ופרסומות

לא נשלח אליכם הודעות שיווק או פרסומות אלא אם נתתם לכך הסכמה מפורשת מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982. הסכמה זו ניתנת לביטול בכל עת, בפנייה אלינו או באמצעות ההוראות שבהודעה עצמה. הודעות הקשורות להזמנה שביצעתם (כגון אישור או משלוח) אינן פרסומת.

7. למי המידע עשוי להימסר

איננו מוכרים מידע אישי. המידע עשוי להימסר לספקי שירות הנדרשים להפעלת האתר והעסק, ולהם בלבד, ובהיקף הנדרש למתן השירות:

• אחסון ותשתית האתר: Vercel Inc.
• מסד נתונים: Supabase Inc.
• שליחת דוא״ל: Resend, Inc.
• סליקת תשלומים: חברת סליקה מורשית, בעת ביצוע תשלום בכרטיס אשראי.
• משלוחים: חברת השילוח, לצורך מסירת ההזמנה.

בנוסף, מידע עשוי להימסר כאשר חובה לעשות כן על פי דין או צו של רשות מוסמכת.

8. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות המפורטים לעיל מפעילים שרתים מחוץ לישראל, ולכן מידע הנמסר באתר עשוי להיות מעובד או מאוחסן מחוץ לגבולות המדינה. אנו פועלים להעביר מידע רק לספקים המחויבים לשמור עליו בהתאם לדין, ובהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א–2001.

9. כמה זמן המידע נשמר

מידע נשמר כל עוד הוא נחוץ למטרה שלשמה נאסף, ובכל מקרה למשך התקופה שהדין מחייב לשמור בה מסמכים ורישומים של עסק, לרבות דיני המס. לאחר מכן המידע יימחק או יאופיין כך שלא ניתן יהיה לזהות אתכם.

10. אבטחת מידע

האתר פועל בחיבור מוצפן (HTTPS), והגישה למידע השמור אצלנו מוגבלת לבעל העסק ולספקים הנדרשים לכך. אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, אך אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת בשום מערכת מקוונת. אם יתרחש אירוע אבטחה שיש חובה לדווח עליו, נפעל בהתאם לדין.

11. הזכויות שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים לבקש:

• לעיין במידע שנשמר עליכם (סעיף 13 לחוק);
• לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק), ולבקש למחוק מידע שאין עוד צורך בו או שאין לנו זכות להחזיק בו;
• להסיר את פרטיכם מרשימת דיוור, בכל עת.

לשם כך ניתן לפנות אלינו בדוא״ל fiore.fine.jewerly@gmail.com או בטלפון ובוואטסאפ 053-956-2053. נשיב לפנייה בהקדם ובתוך פרק הזמן הקבוע בדין. כדי להגן על המידע שלכם, ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני שנמסור או נשנה מידע.

12. קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו שנאסף מידע כזה, נמחק אותו.

13. שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת, למשל כשיתווספו לאתר שירותים חדשים. הנוסח התקף הוא זה המפורסם בעמוד זה, והוא נושא את תאריך העדכון האחרון.